Trocas e Devoluções

Na Nyrax World, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

🔁 Troca de Produtos

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja aprovada, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso
  • Esteja com etiquetas e lacres intactos
  • Não apresente sinais de lavagem ou desgaste
  • Esteja na embalagem original

💸 Devolução por Arrependimento

Caso não esteja satisfeita com sua compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

⚠️ Produto com Defeito

O item passará por uma análise, e sendo confirmado o defeito, realizaremos:

  • Troca pelo mesmo produto (se disponível)
  • Ou reembolso
  • 🚚 Custos de Envio
  • Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são por conta da Nyrax World.
  • Em casos de troca por tamanho, cor ou preferência, o frete fica por conta do cliente.

📩 Como solicitar

Para iniciar sua troca ou devolução, entre em contato através de:

 

Informe:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá te orientar com todo o suporte necessário.